Пока компания небольшая, процессы живут в таблицах, почте и головах сотрудников. С ростом это начинает стоить денег: заказ теряется между отделами, одни и те же данные вводят дважды, а отчёт для руководителя собирают вручную к пятнице. Мы разрабатываем программы под процессы конкретной компании — учётные системы, CRM, внутренние порталы — и связываем между собой то, что у вас уже работает. Цель не в том, чтобы «внедрить систему», а в том, чтобы убрать конкретные потери: повторный ввод, ручную сверку, ожидание согласований.
Что автоматизируем
- Учёт и внутренние процессы. Заявки, заказы, производство, склад, договоры, согласования — в одной системе с понятными статусами.
- Продажи. CRM под вашу воронку: источники обращений, задачи менеджерам, контроль сроков.
- Документы. Счета, договоры и акты формируются по шаблону из данных системы, а не набираются заново.
- Интеграции. Обмен между 1С, сайтом, CRM, телефонией и мессенджерами, чтобы данные вводились один раз.
- Отчётность. Дашборды и выгрузки, которые собираются сами и показывают всем отделам одни и те же цифры.
- Уведомления и боты. Напоминания, статусы и согласования приходят в мессенджер, которым пользуются сотрудники, — например, через бота в Telegram.
Свой софт или готовое решение
Заказная разработка нужна не всегда. Если процесс типовой, готовый продукт решит задачу дешевле — и мы скажем об этом на разборе. Свой софт оправдан там, где «коробку» пришлось бы ломать под себя: нестандартный расчёт, особый порядок согласований, требования к хранению данных, связка нескольких систем. Нередко достаточно не новой системы, а обмена между существующими: такими задачами занимается специалист по интеграциям (раздел «Специалисты»). А если автоматизировать нужно многое, разумно начать с одного процесса — того, где потери заметнее всего, — и оценить результат прежде, чем браться за остальные.
Как проходит внедрение
Сначала разбираем процесс с теми, кто в нём участвует: какие шаги, кто отвечает, где теряется время. Затем делим проект на этапы: каждый заканчивается тем, чем уже можно пользоваться, и оценивается отдельно. Первую рабочую часть сотрудники получают на тестовом контуре до завершения всего проекта и присылают замечания, пока их дёшево учесть. Права доступа настраиваются по ролям, а действия пользователей записываются в журнал: видно, кто и что изменил. Данные из таблиц и прежних программ переносим, а на время перехода старая и новая системы могут работать параллельно.
Что остаётся у вас
Исходный код, документация и все доступы принадлежат вашей компании. Документация описывает, как система устроена и как с ней работать, поэтому знания о ней не остаются только у разработчиков. Систему пишем на распространённых технологиях — PHP, Symfony, PostgreSQL, — чтобы её могла поддерживать любая команда, а не только мы.
Разместить систему можно на вашем сервере или на нашем оборудовании. Наши мощности предоставляются только вместе с администрированием — мониторингом 24/7, резервными копиями и обновлениями безопасности; ваш сервер тоже можем взять на администрирование.